¿Cuánto voy a tardar en recibir mi carta?
Una vez finalizado el formulario y realizado el pago, recibirás un correo de confirmación del pedido, en el que se adjunta la carta en formato pdf, de forma casi inmediata.
En caso de no recibirlo en un máximo de 1 hora, puede deberse a que se haya colado en correo no deseado o SPAM, que haya algún error en la dirección de mail que nos has facilitado o que nosotros hayamos tenido algún problema informático.
Escríbenos un correo a buzon@cartapersonalizada.com informándonos de lo sucedido y lo solucionaremos en un tiempo estimado de entre 24 – 48 horas.
¿Cómo imprimo la carta?
Este paso será probablemente el que más te preocupe, pero te adelantamos que es muy fácil, no te va a suponer ningún esfuerzo.
Una vez que has finalizado el proceso y recibes la carta en tu correo electrónico, junto a la carta te enviamos unas sencillas instrucciones de impresión para que no haya dudas. Tienes la opción de imprimir la carta desde casa o bien hacerlo en una imprenta o copistería.
Si vas a imprimir la carta en casa deberás imprimirla en formato A4 (son el tamaño estándar de impresora doméstica). Simplemente con ajustar el tamaño de la carta al papel al imprimir estaría listo.
*Nuestro consejo es que vayas a la copistería y elijas un papel con textura (cartulina blanca también queda muy bien) y de mínimo 150 gramos para que la carta luzca tan bonita como es.
Solo con entregar o enviar el archivo en PDF a la copistería, elige un papel gordito para que se aprecie cada detalle (con que sea cartulina blanca está bien, pero hay quien lo han hecho en papel texturado o verjurado).
En el caso de la carta de los Reyes Magos el tamaño ideal es A3 (doble folio).
Por la cara que no va el texto lleva unas marcas a los bordes, que marcan la línea por donde hay que doblar, se quedaría de la siguiente manera:
Le puedes poner alguna pegatina dorada para cerrar la carta y que no se abra.
Listo, entrégasela a tu peque y disfrutad juntos de ese mágico momento.
¿Cómo puedo asegurarme de haber pedido bien la carta?
Una vez finalices el proceso de compra, te llegará un correo electrónico con la confirmación del pedido, la carta adjunta en pdf y un número de seguimiento, que deberás guardar por si es necesario hacer alguna modificación.
¿Cómo puedo notificar un problema con mi carta?
Si has tenido algún problema con tu carta puedes escribirnos un email a buzon@cartapersonalizada.com, intentaremos solucionarlo a la mayor brevedad.
He puesto una dirección de correo incorrecta ¿Qué puedo hacer?
Si crees que la dirección de correo que nos has facilitado para enviarte tu carta es incorrecta y por eso no la has recibido, escríbenos un email a buzon@cartapersonalizada.com explicándonos lo sucedido y te ayudaremos a solucionarlo cuanto antes.
¿Es seguro el método de pago?
No tienes de qué preocuparte. El método de pago es con tarjeta de crédito o PayPal, a través de la pasarela de pago y nuestra web está protegida con certificado de seguridad SSL.
¿Qué tamaño tienen las cartas?
- Carta Ratoncito Pérez y Hada de los Dientes: tamaño A4 (tamaño folio).
- Certificados de recogida de dientes Ratoncito Pérez y Hada: tamaño A5.
- Carta Reyes Magos: puedes imprimirla en A3 o A4.
¿Qué precio tienen las cartas?
La carta del Ratoncito Pérez y del Hada de los Dientes tienen un precio de 1’99€.
Los certificados de recogida de dientes que se envían con las cartas del Ratoncito Pérez y del Hada de los dientes cuestan un euro más a la hora de hacer un pedido.
Las cartas de Navidad cuestan 4,95€.
¿Cómo personalizo la carta?
Una vez que has seleccionado el personaje del cual deseas recibir la carta, automáticamente se abrirá un formulario con preguntas sobre el niño al que va dirigida la carta (nombre, edad, lugar de residencia, etc.). Con todos estos datos personalizamos la carta para cada niño.
IMPORTANTE: Es fundamental que compruebes que todos los datos son correctos y están bien escritos antes de finalizar el formulario, pues la carta se genera y envía mediante un proceso automatizado. Nosotros no repasamos ni corregimos las cartas antes de enviarlas.
¿Una misma carta sirve para diferentes niños?
No. Cada carta se personaliza con los datos de un solo niño.
¿Puedo recibir las carta fuera de España?
Sí. Enviamos las carta a todas partes del mundo. Si la forma de pago no es compatible con tu país, envíanos un mensajes a nuestra página de contacto y te enviaremos un formulario especial.
¿Quieres saber algo más?
¡No te cortes! Escríbenos un email a buzon@cartapersonalizada.com y te ayudaremos en lo que necesites.
